Qualité pour ITALFIL S.p.A. c'est un système d'objectifs à poursuivre, à articuler et à améliorer au fil du temps en fonction des Clients et de toutes les parties intéressées.
La planification de la qualité est guidée par les parties prenantes, dont les besoins et les attentes sont mis en évidence dans le document Organisation, Contexte et Positionnement du Manuel de Gouvernance et de Management.
La qualité de l'organisation est considérée comme un facteur stratégique pour le succès d'ITALFIL S.p.A. et l'engagement de la Direction pour l'améliorer sera constant.
ISO 9001:2015 promeut en outre l'interprétation de l'entreprise comme un ensemble de processus liés pour la réalisation d'objectifs à court, moyen et long terme.
La méthode de référence pour agir à tous les niveaux est le PDCA. Au niveau de la haute direction, cela signifie : Revoir systématiquement l’objectif stratégique, les politiques et les objectifs à moyen-court terme.
Planifier les processus et planifier les activités, mettre en œuvre des actions pour atteindre les objectifs fixés et suivre leurs résultats. Garantir et budgétiser les ressources nécessaires à l'organisation : personnes, technologies, finances. Définir les modalités de réalisation et de retour d'expérience sur les actions cohérentes avec les objectifs fixés, notamment en articulant l'investigation à travers des données qualité, du contrôle de gestion et du benching.
Rendre systématique toute performance liée à l’objectif atteint. Le résultat à rechercher continuellement, à travers l'application des opérations quotidiennes, est la satisfaction de toutes les parties intéressées impliquées dans ITALFIL S.p.A. La synthèse des résultats attendus est reconnaissable dans l'objectif stratégique par rapport auquel ITALFIL S.p.A. adaptera son organisation selon les politiques énoncées ici.
